Direction et présidence (dir): la direction est responsable de tous les aspects organisationnels, techniques et commerciaux; définit les stratégies, la politique et les objectifs du système de management, effectue la revue périodique en étroite collaboration avec rgq et vrgq et tout le personnel impliqué, en fixant les objectifs. établit les politiques financières et d'investissement de la société, ainsi que les stratégies commerciales. coordonne et supervise les fonctions subordonnées de la société, préparant les ressources nécessaires à leur bon développement et à leur bon développement. met l'accent sur la satisfaction des besoins des clients par le biais d'analyses statistiques et de méthodes factuelles.
Responsable de la gestion de la qualité (rgq): collabore avec les fonctions impliquées dans la rédaction, la mise à jour, la vérification et la distribution du fichier m.q. et la documentation du système de gestion de la qualité. supervise, coordonne et vérifie la gestion et l'application correctes des procédures et spécifications décrites dans le manuel, ainsi que sa mise en œuvre. collabore avec les fonctions de l'entreprise concernées, en promouvant les plans d'amélioration et leur mise en œuvre, à la suite de la révision du système par le directeur. collabore avec le directeur pour la formation et la formation du personnel, pour la planification et la réalisation des audits internes. prend en charge la gestion de la documentation du système et contrôle ses enregistrements. représente la direction lors des visites d'inspection de l'organisme de certification. cherche à accorder la plus grande importance à la satisfaction de la clientèle en prenant en charge l’analyse des minutes avant et après vente / livraison par le biais de visites et de méthodes de facto.
Assistance dans la gestion de la zone commerciale (ass): sa tâche est d'assister la direction dans la zone commerciale, pour laquelle il collabore avec toutes les fonctions de l'entreprise, avec le plus grand soin apporté au contact avec les clients acquis et potentiels, avec les fournisseurs, en accordant une attention maximale à l'application procédures préparant les ressources nécessaires avec dir pour le bon choix d’analyse et de développement correct.