Dirección y presidencia (dir): la administración es responsable de todos los aspectos organizativos, técnicos y comerciales; Define las estrategias, la política y los objetivos del sistema de gestión, realiza la revisión periódica con la estrecha colaboración de rgq y vrgq y todo el personal involucrado, estableciendo objetivos. Establece las políticas financieras y de inversión de la empresa, así como las estrategias comerciales. coordina y supervisa las funciones de la empresa subordinada, preparando los recursos necesarios para su correcto desarrollo y desarrollo. hace hincapié en el logro de las necesidades del cliente a través del análisis estadístico y métodos de facto.
Gerente de gestión de calidad (rgq): colabora con las funciones involucradas en la redacción, actualización, verificación, distribución de la m.q. y la documentación del sistema de gestión de la calidad. supervisa, coordina y verifica la correcta gestión y aplicación de los procedimientos y especificaciones descritos en el manual y su implementación. colabora con las funciones relevantes de la empresa, promoviendo planes de mejora y su implementación, luego de la revisión del sistema por parte del director. colabora con el director para la capacitación y capacitación del personal, para la planificación y la realización de auditorías internas. Se encarga de la gestión de la documentación del sistema y controla sus registros. Representa a la gerencia durante las visitas de inspección del organismo de certificación. Intenta dar la mayor importancia a la satisfacción del cliente, cuidando el análisis de las actas previas y posteriores a la venta / entrega mediante visitas y métodos de facto.
Asistencia en la gestión del área comercial (ass): su tarea es asistir a la gestión en el área comercial, para lo cual colabora con todas las funciones de la empresa, cuidando al máximo el contacto con los clientes adquiridos y potenciales, con los proveedores, prestando la máxima atención a la aplicación. Procedimientos que preparan los recursos necesarios junto con dir para la elección correcta de análisis y desarrollo correcto.