Leitung und Präsidentschaft (dir): Die Geschäftsführung ist für alle organisatorischen, technischen und kaufmännischen Aspekte verantwortlich; Sie definiert die Strategien, die Politik und die Ziele des Managementsystems, führt die regelmäßige Überprüfung in enger Zusammenarbeit von Rgq und Vrgq und allen beteiligten Mitarbeitern durch und legt die Ziele fest. Sie legt die Finanz- und Investitionspolitik des Unternehmens sowie die Handelsstrategien fest. Sie koordiniert und überwacht die untergeordneten Unternehmensfunktionen und bereitet die für ihren korrekten Vorgang und Entwicklung erforderlichen Ressourcen vor. Sie betont die Erfüllung der Kundenbedürfnisse durch statistische Analysen und De-facto-Methoden.
Qualitätsmanagement-Manager (rgq): arbeitet mit den Funktionen zusammen, die für die Abfassung, die Fortschreibung, die Überprüfung und den Vertrieb des m.q. und für die Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems zuständig sind. Er überwacht, koordiniert und überprüft die korrekte Verwaltung und Anwendung der im Handbuch beschriebenen Verfahren und Spezifikationen sowie deren Umsetzung. Er arbeitet mit den relevanten Unternehmensfunktionen zusammen, bei der Förderung von den Verbesserungsplänen und deren Umsetzung nach der Überprüfung des Systems vom Dir. Er arbeitet mit dem Dir für die Aus- und Weiterbildung des Personals, für die Planung und Durchführung von internen Audits zusammen. Er kümmert sich um das Dokumentationsmanagement des Systems und kontrolliert dessen Registrierungen. Er vertritt die Geschäftsführung bei den Kontrollbesuchen der Zertifizierungsstelle. Es wurde der Kundenzufriedenheit höchste Bedeutung beigemessen, indem die Analyse der Verkaufs- / Lieferminuten vor und nach dem Kauf mithilfe von Besuchen und De-facto-Methoden durchgeführt wird.
Direktionsassistent im Handelsbereich (ass): Ihre Aufgabe ist es, die Geschäftsführung im Handelsbereich zu betreuen, für die sie mit allen Unternehmensfunktionen zusammenarbeitet, mit größter Sorgfalt im Kontakt mit dem Einkäufer, den potenziellen Kunden und den Lieferanten. Er widmet der Anwendung der Verfahren besondere Aufmerksamkeit und bereitet der notwendigen Ressourcen zusammen mit Dir für die richtige Auswahl der Analyse und die korrekte Entwicklung vor.