Direzione e presidenza ( dir ): la direzione e’ responsabile per tutti gli aspetti organizzativi, tecnici e commerciali; definisce le strategie, la politica e gli obbiettivi del sistema di gestione, ne effettua il riesame periodico con la stretta collaborazione di rgq e vrgq e di tutto il personale coinvolto stabilendo obbiettivi. stabilisce le politiche finanziarie e di investimento dell’azienda, come pure le strategie commerciali. coordina e controlla le funzioni aziendali subordinate, predisponendo le risorse necessarie al corretto svolgimento e sviluppo delle stesse. sottolinea il raggiungimento delle esigenze dei clienti tramite analisi statistiche e metodi di fatto.
Responsabile gestione qualita’ ( rgq ): collabora con le funzioni interessate alla stesura, aggiornamento, verifica, distribuzione del m.q. e della documentazione del sistema di gestione qualita’. sovraintende, coordina e verifica la corretta gestione ed applicazione delle procedure e delle specifiche descritte nel manuale, e la sua implementazione. collabora con le funzioni aziendali interessate, promovuendo i piani di miglioramento e la relativa attuazione, in seguito al riesame del sistema da parte della dir. collabora con la dir per la formazione e addestramento del personale, per la pianificazione e lo svolgimento delle verifiche ispettive interne. cura la gestione della documentazione del sistema e ne controlla le registrazioni. rappresenta la direzione durante le visite ispettive dell’ente di certificazione. cerca di dare la massima importanza alla soddisfazione della clientela curandone l’analisi della verbalizzazione del pre e post vendita/consegna tramite visite e metodi di fatto.
Assistenza direzione ambito commerciale ( ass ): ha il compito di assistere la direzione nell’ambito commerciale, per cui collabora con tutte le funzioni aziendali, massima cura del contatto con i clienti acquisiti che potenziali, con i fornitori, dando massima attenzione all’applicazione delle procedure predisponendo le risorse necessarie insieme a dir per la giusta scelta di analisi e corretto sviluppo.